BT Infinity se sai mal em teste de velocidade no mundo real |

No Reino Unido, aceitamos que as velocidades de banda larga podem ser variáveis, mas também esperamos que exista uma conexão em quase todos os lugares que vamos. Recentemente, a BT investiu muito dinheiro na criação (e marketing) de seu produto ‘Infinity’. Deve entregar a melhor experiência possível – mas quão rápido é? Montamos um novo teste para ver como o BT Infinity realmente funciona.

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Você pode ser tão científico quanto quiser com um teste de velocidade de banda larga, mas não há nada como a 'Experiência de usuário genuína todos os dias' para lhe dar o sabor real do que está acontecendo e se um serviço realmente oferece.



Oferta
Com o BT Infinity, fomos informados de que o download de 70Mb/s e o upload de 19Mb/s eram possíveis. Isso é realmente o que foi entregue. Mas uma vez que você começa a usá-lo, o que acontece?

Localização, configuração e contenção
Com um associado localizado bem próximo a uma central modernizada (quase exatamente ‘linha do site’), verificamos cuidadosamente o processo inicial de instalação. O engenheiro da BT confirmou que não havia mais ninguém usando o BT Infinity na caixa local – o que significa que conseguimos eliminar em grande parte a “contenção” da equação. Contenção é quando um serviço fornece uma enorme quantidade de largura de banda, mas há 50 outras pessoas usando a mesma conexão – o que limita o que cada pessoa pode ter. Ter o engenheiro da BT confirmando que isso não seria um problema nos ajuda a entender mais sobre a rede real da BT – em vez de variações aleatórias para os locais. Testamos o sistema BT Infinity usando um laptop conectado diretamente na parte traseira do roteador - a 'verificação' foi feita usando um dispositivo Wi-Fi portátil de '3' que acessamos usando um Blackberry e o laptop original.

BT Confirmação de que 'Tudo está bem'
Antes de começar, ligamos para a BT para dizer que havia ‘Problemas com a conexão de banda larga’. Usando nosso conhecimento de rede e o interwibble, conseguimos convencê-los a enviar um engenheiro. Ele obedientemente nos disse que qualquer problema deve ter sido 'único', a rede da BT estava funcionando corretamente e que, após o teste, a BT tinha certeza de que 'tudo estava funcionando corretamente no final' e 'tudo está funcionando perfeitamente'. Agradável.

Sistema de confirmação
Adquirimos uma solução de banda larga portátil, Wi-Fi, de '3' para usar como verificador de sistema. Se, a qualquer momento, descobrirmos uma queda na velocidade da linha usando um conexão com fio rígido para a caixa BT Infinity , poderíamos mudar imediatamente para sem fio pelo dispositivo Wi-Fi portátil e veja quais velocidades foram alcançadas - usando EXATAMENTE o mesmo hardware (em termos de PC), mas com o BT Infinity 'removido do loop de testes'. Durante o período de 5 dias, faríamos o teste com o BT Infinity e, em seguida, executaríamos o Broadband Speed ​​Checker com o dispositivo portátil também.
A unidade Wi-Fi '3' apresentou variação quase zero no desempenho ao longo dos 5 dias - portanto, temos certeza de que o equipamento do nosso lado estava (a) bom e (b) não mudou.
A foto abaixo mostra um 'cenário de conexão típico' com o dispositivo Wi-Fi '3' e um Blackberry: download de 5,73 Mb/s e upload de 1,53 Mb/s.
Satisfeitos com a nossa 'metodologia simples, mas eficaz do mundo real', começamos.

É triste ver um dispositivo poxy '3' esmagar o BT Infinity pela velocidade com tanta regularidade. Lembre-se, um engenheiro da BT confirmou que estava tudo bem com a Infinity antes de começarmos. Fundo de papel gráfico selecionado para tornar tudo mais científico.

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Começo

Tendo conversado com nosso agente, acreditamos que a entrega da BT Infinity estava 'vacilante' - apesar da confirmação '100%' do engenheiro da BT no local de que tudo estava bem.
Lembre-se, verificamos com as equipes de suporte de primeira, segunda e terceira linha da BT - E fizemos com que enviassem um engenheiro para confirmar que tudo estava 'funcionando perfeitamente'.
Decidimos fazer a primeira leitura na quinta-feira, 21 de junho de 2012. Variamos os horários do dia em que testamos, para tentar mapear a 'experiência do mundo real' de viver com o BT Infinity.

Antes de olhar para as fotos, você arriscaria um palpite sobre o quão 'rápida, confiável e estável é uma conexão BT Infinity perfeita'?

BT Infinity: a experiência do mundo real

Quinta de manhã, hora do rush antes do almoço, temos 1,59Mb/s descendo enquanto um monstro de 7,17Mb/s lidera a conexão. Sempre que você vê sua velocidade de upload, domine o download assim - você sabe que está errado.

Mais tarde no mesmo dia e temos 5,43Mb/s descendo, enquanto a velocidade de upload é de 6,35Mb/s. Ainda não está certo. Lembre-se, '3' dá a mesma velocidade de download.

Vamos tentar na sexta à tarde. Desta vez, o BT Infinity oferece 13,09 Mb/s para baixo e 2,92 Mb/s para cima. Está começando a parecer certo. Iniciando.

Sábado na hora do almoço e voltamos ao banheiro com o caro Infinity da BT. O dispositivo Wi-Fi móvel '3' parece incrivelmente confiável, pois o poxy Infinity da BT gerencia apenas 5,62 Mb/s para baixo com 2,99 Mb/s para cima. Isso está ficando triste.

Até agora, você está se perguntando se a conexão BT Infinity oferece o tipo de velocidade que prometemos na publicidade. A noite de domingo vê 10,85 Mb/s caindo com 5,88 Mb/s subindo. Respeitável, mas raro.

Segunda-feira de manhã, logo após as massas acessarem a web para um 'e-mail e Facebook catch-up', o BT Infinity gerencia 19,32 Mb/s para baixo com 7,38 Mb/s para cima. Isso é melhor, mas ainda abaixo da METADE do que foi prometido na instalação.

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Juntando todos esses dados, podemos traçar um gráfico do que é entregue em relação ao que foi oferecido. Dizer que a experiência do BT Infinity “fica muito aquém da oferta” é um eufemismo. Antes de assinarmos com um gráfico final, vamos ser claros novamente: -

  • Na entrega, o sistema BT Infinity testado forneceria regularmente cerca de 30 Mb/s de download e mais de 10 Mb/s de upload. Isso é apenas cerca de 50% da oferta, mas provavelmente é 'bom o suficiente' no mundo real
  • Os engenheiros da BT verificaram tudo para nós – antes de testarmos – e confirmaram que todos os equipamentos estavam funcionando bem, que quase não havia contenção na caixa na rua e que a central local estava bem próxima e em linha reta da instalação
  • Verificamos em diferentes momentos do dia e, em cada ocasião, comparamos o resultado com um dispositivo Wi-Fi portátil '3'. Em alguns casos, o dispositivo '3' estava perto - em outros, venceu. O que nunca deve acontecer em um 'sistema BT verificado e livre de falhas'

Recentemente, Os anúncios da BT para banda larga de alta velocidade foram banidos depois que a Advertising Standards Authority confirmou várias reclamações de que a entrega da rede não corresponde à publicidade. Temos que concordar com a ASA. Enquanto o ASA se concentrou na incapacidade da BT de superar outros serviços de banda larga de alta velocidade, nossos testes no mundo real mostram que ele também luta para superar os dispositivos portáteis. Entramos em contato com a BT para um comentário.

O BT Infinity está em todo lugar - e MUITO abaixo das velocidades prometidas que FORAM alcançadas quando instaladas pela primeira vez. Todos os equipamentos foram verificados e aprovados por uma visita do engenheiro BT Infinity no local - então devemos concluir que a rede da BT está paralisada?

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Uma última jóia de BT. Apesar do fato de que BBC, Telegraph, Independent, Guardian etc todos dizem que o Broadband Speed ​​Checker é uma ótima ferramenta, a BT acha que tem uma melhor. No entanto, é 'Flash apenas e não é compatível com a tecnologia Apple'. Opa.

A partir deste teste, parece que a BT tem um longo caminho a percorrer. Houve momentos em que alcançamos um resultado MUITO melhor com um dispositivo de conexão de internet portátil '3' do que com o BT Infinity. O que é realmente triste. A variação de velocidade foi incrível. Além disso, você precisa ter a paciência de um santo para passar pelo suporte de primeira e segunda linha da BT para tentar identificar um problema. Acreditamos que há problemas com a rede de banda larga de alta velocidade da BT e eles não estão sendo resolvidos de forma suficientemente agressiva.

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